Question 1

Qu'est-ce que EasyImpots ?

Accepted Answer

EasyImpots est une plateforme SaaS qui automatise votre déclaration d'impôts en Suisse grâce à l'intelligence artificielle. Nous analysons vos documents, optimisons vos déductions et soumettons votre déclaration directement sur le portail fiscal de votre canton.

Question 2

EasyImpots remplace-t-il un fiduciaire ?

Accepted Answer

Pour la grande majorité des contribuables salariés, oui. EasyImpots offre le même service qu'un fiduciaire — analyse des documents, optimisation fiscale, soumission — mais à une fraction du prix. Pour des situations très complexes (holding, multi-cantonale), nous recommandons un fiduciaire spécialisé.

Question 3

Quels cantons sont supportés ?

Accepted Answer

Actuellement, EasyImpots supporte Genève (GeTax) et Vaud (VaudTax) pour la soumission automatique. Le calcul fiscal et l'optimisation sont disponibles pour tous les cantons suisses.

Question 4

Je ne parle pas bien français, puis-je utiliser EasyImpots ?

Accepted Answer

Oui ! EasyImpots est disponible en français, anglais, allemand, italien, portugais et espagnol. L'assistant IA répond dans votre langue préférée et explique chaque ligne de votre déclaration.

Question 5

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Absolument. Toutes vos données sont hébergées en Suisse (Infomaniak, Genève), chiffrées AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. EasyImpots est conforme à la LPD/nLPD. Aucune donnée n'est transférée à l'étranger.

Question 6

Comment EasyImpots accède-t-il à mon portail fiscal ?

Accepted Answer

Avec votre consentement explicite, EasyImpots utilise vos identifiants de manière sécurisée pour remplir et soumettre votre déclaration directement sur GeTax ou VaudTax. Vos identifiants ne sont jamais stockés — ils sont utilisés uniquement en mémoire pendant la session, puis immédiatement détruits.

Question 7

Puis-je annuler et récupérer mes données ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Vous pouvez exporter toutes vos données et supprimer votre compte. Nous ne conservons rien après suppression, conformément à la LPD.

Question 8

Qui a accès à mes données fiscales ?

Accepted Answer

Seuls les systèmes automatisés de EasyImpots traitent vos données. Aucun employé n'a accès à vos informations fiscales sans votre autorisation explicite. Toutes les opérations sont journalisées et auditables.

Question 9

L'IA stocke-t-elle mes conversations ?

Accepted Answer

Les conversations avec l'assistant IA sont stockées de manière chiffrée pour vous permettre de les retrouver, mais elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Vous pouvez supprimer vos conversations à tout moment.

Question 10

Combien coûte EasyImpots ?

Accepted Answer

Le plan Gratuit permet de découvrir EasyImpots (checklist, estimation, 5 messages chat). Le plan Standard à 49 CHF couvre une déclaration salarié complète avec automation. Le plan Avancé (99-149 CHF) est pour les indépendants et propriétaires. Le plan Pro est sur devis pour les fiduciaires.

Question 11

Quand suis-je facturé ?

Accepted Answer

Vous n'êtes facturé qu'au moment de la soumission de votre déclaration. Vous pouvez préparer, optimiser et réviser gratuitement.

Question 12

Y a-t-il un remboursement si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si EasyImpots ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement.

Question 13

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, TWINT et les virements bancaires suisses (QR-facture). Tous les paiements sont sécurisés par Stripe.

Question 14

Comment fonctionne la soumission automatique ?

Accepted Answer

Après votre validation, EasyImpots se connecte à votre portail cantonal (GeTax/VaudTax), remplit le formulaire avec vos données, joint les documents nécessaires et soumet la déclaration. Chaque étape est documentée par une capture d'écran horodatée.

Question 15

Combien de temps faut-il pour compléter ma déclaration ?

Accepted Answer

En moyenne, 20 minutes. Uploadez vos documents, répondez à quelques questions, laissez l'IA optimiser et validez. La soumission automatique prend ensuite environ 5 minutes.

Question 16

Que se passe-t-il si l'IA fait une erreur ?

Accepted Answer

Chaque déclaration passe par un agent de révision automatique qui vérifie la cohérence. Vous validez toujours votre déclaration avant soumission. En cas d'erreur, notre support corrige gratuitement. Votre déclaration reste votre responsabilité légale, mais nous minimisons les risques.

Question 17

Quels documents dois-je préparer ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre situation. Utilisez notre outil interactif "Préparez vos documents" pour obtenir une checklist personnalisée. En général : certificat de salaire, attestation LaMal, relevés bancaires, attestation 3a, et selon votre cas : justificatifs immobiliers, frais de garde, etc.

Question 18

Combien puis-je économiser ?

Accepted Answer

En moyenne, nos clients économisent 800 CHF par an grâce à l'optimisation des déductions. L'IA identifie les déductions que vous oubliez : pilier 3a, frais professionnels, frais de garde, rachats LPP, etc.

Question 19

L'optimisation est-elle légale ?

Accepted Answer

Absolument. EasyImpots optimise uniquement dans le cadre légal suisse. Nous identifions les déductions auxquelles vous avez droit et que vous pourriez oublier. Aucune évasion fiscale, uniquement de l'optimisation légale.

Question 20

Comment l'IA identifie-t-elle les déductions ?

Accepted Answer

Notre IA analyse vos documents, votre profil fiscal et compare avec les règles cantonales et fédérales en vigueur. Elle vérifie des centaines de déductions possibles et vous suggère celles qui s'appliquent à votre situation.

Question 21

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur "Commencer" et inscrivez-vous avec votre email ou Google/Apple. La création de compte est gratuite et ne prend que 30 secondes.

Question 22

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via le chat in-app, par email à contact@easyimpots.ch ou via notre formulaire de contact. Le support répond généralement en moins de 2 heures (jours ouvrables).

Question 23

Puis-je utiliser EasyImpots pour plusieurs personnes ?

Accepted Answer

Avec un compte standard, vous pouvez faire votre propre déclaration. Le plan Pro est conçu pour les fiduciaires et gestionnaires qui gèrent plusieurs dossiers. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Questions fréquentes

Général

Sécurité et confidentialité

Tarifs et paiement

Fonctionnement

Optimisation et économies

Compte et support

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